7 เคล็ดลับการเจรจาต่อรองที่จะทำให้เราเป็นผู้ชนะเท่านั้น
1. ต้องใช้ภาษากายและน้ำเสียงที่จะสร้างพลังในการต่อรอง โดยน้ำเสียงที่นักเจรจาควรใช้จะมีอยู่ด้วยกัน 3 แบบ คือ น้ำเสียงต่ำทุ้ม สงบเยือกเย็น น้ำเสียงร่าเริงและเป็นบวก สุดท้ายคือน้ำเสียงแบบออกคำสั่งหรือเด็ดขาด
2. ต้องกระตุ้นให้คู่เจรจาตอบปฏิเสธ เพราะนั่นหมายถึงการที่อีกฝ่ายได้เปิดเผยความจริงออกมา
3. ปั่นหัวคู่เจรจา หรือทำให้อีกฝ่ายเกิดอารมณ์เชิงลบให้ได้มากที่สุด เช่น การรู้สึกว่าต้องสูญเสียอะไรบางอย่าง
4. สร้างทักษะของการเป็นผู้ฟังที่ทรงพลัง เพราะมันจะช่วยให้เราเป็นฝ่ายควบคุมการสนทนาให้เป็นไปในทิศทางที่เราต้องการ
5. ถามคำถามหยั่งเชิงด้วยคำว่า “อย่างไร” กับอีกฝ่ายหลายๆ ครั้ง เพื่อทำให้อีกฝ่ายพูดออกมาเรื่อยๆ โดยไม่ทันตั้งตัว
6. ต้องระบุตัวตนของอีกฝ่ายให้ได้ว่าคู่เจรจาของเราเป็นคนแบบไหน เช่น เป็นนักวิเคราะห์ นักปรองดอง หรือเป็นผู้แน่วแน่ เพื่อจะได้รู้วิธีพูดคุยได้อย่างถูกต้อง
7. การค้นหาหงส์ดำ หรือสิ่งที่เราไม่รู้ว่าไม่รู้ ด้วยการใช้สิ่งที่เรารู้อยู่แล้วเป็นเครื่องนำทาง แต่ต้องระวังไม่ให้สิ่งนั้นมันมาบิดเบือนความจริงที่อยู่ตรงหน้า
.
ทั้ง 7 ข้อนี้คือเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้กันในองค์กร FBI ซึ่งจะช่วยให้เราอ่านความคิดจากคู่สนทนาได้แบบเจาะลึก เพื่อทำให้เกิดแต้มต่อในการเจรจา และได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจและไม่เป็นรองในทุกสถานการณ์
———————-
“จิตวิทยาต่อรอง : จะต้องพูดและทำอะไรในการต่อรองที่แพ้ไม่ได้ : Never Split the Difference”
ผู้เขียน : Chris Voss, Tahl Raz
ผู้แปล : นิติ ชนภัณฑารักษ์
ชี้เป้าที่ซื้อ : https://shorturl.asia/pSADC
#รีวิวหนังสือ #ชวนอ่าน #อ่านหนังสือ #หนังสือน่าอ่าน #ป้ายยาหนังสือ
No Comments