8 ขั้นตอน วิธีการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
1. เตรียมข่าวสารที่จะสื่อ หมายถึงเราต้องรู้จุดประสงค์ที่แน่ชัดในการสื่อสารแต่ละครั้ง เพื่อจะได้สื่อให้ตรงประเด็นกับผู้รับสาร
2. เตรียมตัวเองให้พร้อม ด้วยการมองเห็นคุณค่าในตัวเอง นับถือตัวเอง เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นภาษากายที่สื่อให้คนฟังได้รับรู้
3. ทำการติดต่ออีกฝ่าย หมายถึงการสื่อสารให้อีกฝ่ายหันมาสนใจเรา เช่น การขอร้องให้เขาสนใจ การสร้างอารมณ์ขัน การประสานสายตา การพูดในเรื่องที่อีกฝ่ายมีความสนใจ
4. เตรียมตัวให้ฝ่าย “รับสาร” โดยเฉพาะถ้าเป็นสารที่อีกฝ่ายอาจไม่ได้รู้มาก่อนหรือไม่ได้เตรียมใจรับฟัง เราต้องมีการเตือนให้พวกเขาได้รู้ล่วงหน้าสักนิด หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเต็มใจที่จะรับฟัง
5. ส่งข่าวสาร ด้วยการให้ข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น การเลือกใช้ภาษาง่ายๆ เพื่อให้ผู้ฟังมีความเข้าใจ
6. รับฟังและทำความเข้าใจกับคำตอบ สิ่งนี้เราต้องอาศัยทักษะการฟังอย่างตั้งใจ เพื่อจะได้ทำความเข้าใจทั้งตัวเขาและตัวเรา
7. ปิดการสนทนาลง ถ้าการสนทนาหรือการประชุม มีบรรยากาศที่น่าเบื่อหน่าย และออกไปในแนวไม่ค่อยสร้างสรรค์ เราต้องหาทางปิดการสนทนา เช่น สรุปความที่พูดคุยกันไป หรือนัดหมายการประชุมใหม่ในครั้งต่อไป
8. ติดตามผล การติดตามผลนอกจากจะทำให้สิ่งที่คั่งค้างสำเร็จเสร็จสิ้นลงแล้ว ยังทำให้รักษาความสัมพันธ์ไว้ได้ยาวนานอีกด้วย
.
เล่มนี้เรียกได้ว่า เป็นคู่มือสื่อสารเพื่อสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสาร ในแวดวงการงานที่น่าสนใจอีกเล่มหนึ่ง
———————-
“ทำงานดีแต่เจ้านายไม่เห็น สื่อสารไม่เป็น ก็ต้อง ‘แป้ก’ อยู่กับที่”
ผู้เขียน : กิตติ กีรติบุตร
ชี้เป้าที่ซื้อ : https://se-ed.com/s/dtj2
#รีวิวหนังสือ #ชวนอ่าน #อ่านหนังสือ #หนังสือน่าอ่าน #ป้ายยาหนังสือ
No Comments